電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，突破了傳統(tǒng)交易方式，帶來了商品交易的繁榮，大家可以在網(wǎng)上購買各種產(chǎn)品，它給我們的日常生活帶來了很大的便利。雖然目前網(wǎng)上購物的商業(yè)模式非常成熟，但購物不可避免地會(huì)遇到問題，尤其是辦公家具等商品。如果有問題，就會(huì)帶來很多麻煩。例如，退貨和換貨問題、貨運(yùn)問題、商品質(zhì)量問題、誠信問題等等。那么網(wǎng)購山東辦公家具需要注意哪些問題呢?

　　1.警惕辦公家具宣傳偷換概念，材質(zhì)、做工以次充好

　　網(wǎng)上購買辦公家具是一把雙刃劍。因?yàn)樗鼙阋?，你不需要跑到?shí)體店。您只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可完成門到門的遞送。然而，在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利的同時(shí)，各種糾紛也可能隨之而來。

　　例如，許多皮革沙發(fā)被宣傳為第一層牛皮。然而，為了節(jié)約成本，制造商將只在接觸面上使用昂貴的第一層皮革，而在非接觸面上使用質(zhì)量較差的第二層皮革或人造仿皮革。例如，對(duì)于一些實(shí)木辦公家具，賣方聲稱使用Fas級(jí)黑胡桃木，這在同一種木材中僅為中低檔。

　　網(wǎng)上商品的圖片與實(shí)物有色差，辦公家具也是一樣的，因?yàn)榕臄z、燈光、顯示參數(shù)等角度會(huì)改變。不同批次的平板，顏色也會(huì)有一定的色差。

　　對(duì)于購買頻率低、使用壽命長(zhǎng)的辦公家具等產(chǎn)品，通過親身體驗(yàn)購買是更合理的方式，但不能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，這是客戶與店鋪之間經(jīng)常發(fā)生糾紛的主要原因。在購買家具的過程中，往往隱藏著一些秘密。如果你能體驗(yàn)到，先試試，然后再買。

　　2.網(wǎng)購物流配送門檻高，下單容易，退貨難

　　在辦公家具網(wǎng)購中，除了謹(jǐn)慎選擇，物流配送往往是一個(gè)條件頻繁的環(huán)節(jié)。與普通商品相比，辦公家具屬于大型物品，物流成本高，容易損壞。雖然很多商家承諾向消費(fèi)者發(fā)送郵件和送貨上門服務(wù)，但這一環(huán)節(jié)仍然存在很多問題，比如送貨上門服務(wù)只發(fā)送到樓下，而且需要向樓上發(fā)送額外的樓層處理費(fèi)。有時(shí)，如果您需要退貨，客服會(huì)讓您自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)并恢復(fù)原包裝。在網(wǎng)上購物時(shí)，一定要在每個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行清楚的咨詢。

　　3.安裝、維修多外包，售后服務(wù)難保障

　　辦公家具不像服飾、日用品等商品，由于涉及安裝和二次維護(hù)等因素，售后服務(wù)比較復(fù)雜。為了節(jié)省成本，一些賣家將安裝和維護(hù)業(yè)務(wù)外包給當(dāng)?shù)氐谌綑C(jī)構(gòu)。因此，在網(wǎng)上購買辦公家具的投訴案例中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)安裝問題和售后不保修的情況。

　　與賣方承諾的“成套安裝”服務(wù)類似，也需要謹(jǐn)慎對(duì)待。所謂的成套安裝服務(wù)中的一些配件需要額外付費(fèi)。當(dāng)計(jì)算額外成本時(shí)，這項(xiàng)套餐安裝服務(wù)的產(chǎn)品甚至高于商店的價(jià)格。此外，辦公家具安裝人員的技術(shù)水平也存在很大差異。在網(wǎng)上購物期間，一些企業(yè)會(huì)委托物流公司的業(yè)余安裝人員。由于專業(yè)水平有限，有時(shí)難免造成安裝效果差和材料損失。

　　辦公家具的后續(xù)維護(hù)也存在很多問題，如日常使用中遇到的磕碰、氣候原因造成的干燥裂縫等。為了節(jié)約成本，一些電商公司沒有專門設(shè)立線下售后維護(hù)服務(wù)點(diǎn)，需要聯(lián)系網(wǎng)店客服處理。此外，客戶服務(wù)還將建議將產(chǎn)品送到工廠進(jìn)行維護(hù)，并要求用戶自行支付郵費(fèi)。

　　雖然新《消費(fèi)者法》明確規(guī)定了七天不合理退貨制度，但復(fù)雜的售后環(huán)節(jié)和繁瑣的退貨流程一直是引發(fā)消費(fèi)者糾紛的重要原因之一。

　　簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購買山東辦公家具，不僅方便，還伴隨著一些不可避免的隱患。大家一定要把各個(gè)方面考慮齊全。